Часто задаваемые вопросы
В случае, если у вас возникли трудности, связанные с использованием нашег
В случае, если у вас возникли трудности, связанные с использованием нашего сайта или с участием в опросах YouGov, или вопросы общего характера, вы можете найти ответ здесь. Если же вы не нашли ответ, напишите нам.
Вопросы, связанные с аккаунтом
Технические вопросы
Общие вопросы
Вопросы, связанные с аккаунтом
Что происходит после регистрации?
После того, как вы отправите нам заполненную регистрационную форму, вы сможете принимать участие в опросах. В дальнейшем приглашения будут высылаться на адрес электронной почты, указанный вами при регистрации.
В тексте письма с приглашением также указывается сумма, перечисляемая за текущий опрос (далее – «Кредит»), а также сроки проведения опроса. Вы сможете напрямую перейти к опросу, нажав на ссылку, указанную в письме. Также вы можете принять участие в опросе, авторизовавшись на http://russia.yougov.com/login.aspx и нажав на код опроса.
Вас также могут пригласить принять участие в Конкурсе ответов, в котором несколько победителей получают денежные призы.
Как только вы ответите на все вопросы в текущем опросе, в разделе «Мой YouGovRussia» в закладке «Завершенные опросы» в графе «Приз» автоматически отобразится сумма, указанная в тексте письма с приглашением к участию в опросе.
Как эти опросы выглядят? Как приходят приглашения? Как заполняется анкета?
Опрос публикуется на сайте http://russia.yougov.com. Заполнение анкеты происходит в режиме онлайн. Ссылка на опрос присылается каждому зарегистрировавшемуся участнику в приглашении, отправляемом по электронной почте.
Для того, чтобы принять участие в опросе, участник должен перейти по ссылке, указанной в приглашении и войти на вебсайт под своим логином.
Где на своей персональной странице я могу увидеть свои данные по опросам?
В закладке «Опросы» вы найдете список текущих опросов, в которых вы можете принять участие, все завершенные опросы – в закладке «Завершенные». Вы также можете изменить свое имя и адрес электронной почты в графе «Мои данные», а остальную персональную информацию – в разделе «Мой YouGovRussia».
Как я могу изменить указанные персональные данные, включая адрес электронной почты?
Для того, чтобы изменить свои персональные данные, сначала необходимо войти на сайт под своим логином. В меню справа вы сможете выбрать «Мои данные». Здесь будут указаны ваше имя и адрес электронной почты, и вы сможете изменить их. Пожалуйста, обратите внимание, что вы не сможете поменять свой логин здесь, так как он устанавливается при регистрации.
Что делать, если я забыл свой логин/пароль?
В случае, если вы забыли свой пароль (и/или логин), перейдите на http://russia.yougov.com/resetpassword.aspx. Введите свой адрес электронной почты, который вы использовали при регистрации, и нажмите «подтвердить». Вам будет отправлено письмо с указанием вашего логина и пароля.
Могу я получать деньги со своего счета YouGov после каждого опроса, в котором я принял участие?
YouGov высоко ценит участников своих опросов и осуществляет выплаты участникам каждый месяц. В разделе «Условия и положения» описано правило, в соответствие с которым участник может получить свои деньги со счета только по достижении определенного количества заполненных им опросов. Данное правило соблюдается с самых первых опросов YouGov. Мы хотим, чтобы вы были довольны сервисом YouGov, и хотели бы поблагодарить вас за поддержку.
Мой кредит достиг 1 500 рублей. Когда я смогу получить деньги?
Мы стремимся переводить деньги на счет Яндекс.Деньги участника панели в течение месяца по достижении им кредита в 1 500 рублей. Вы поможете избежать задержек с перечислением, удостоверившись в верности и актуальности указанных в вашем профиле имени, адреса электронной почты, номера счета в системе Яндекс.Деньги.
Что нужно сделать, чтобы выиграть приз?
Любой зарегистрированный участник может получить приз, участвуя в Конкурсе ответов. Для того, чтобы принять участие в розыгрыше призов, необходимо ответить на все основные вопросы анкеты, а также на специальный дополнительный вопрос. Более подробную информацию вы найдете в разделе «Правила проведения».
Как я смогу получить приз, если его выиграю?
В случае, если вы являетесь победителем (вы увидели свое имя в списке победителей на сайте http://russia.yougov.com и получили уведомление о выигрыше по электронной почте), вы сможете получить приз через систему электронных платежей Яндекс.Деньги. Более подробную информацию вы найдете в разделе «Правила проведения».
Как я могу выйти из проекта?
Для того, чтобы отказаться от участия в дальнейших опросах, сначала необходимо войти на сайт под своим логином. Выберите «Отписаться» в меню. Подтвердите, что вы действительно хотите отписаться. Внимание: процедура отписки может занять несколько дней.
Может ли у кого-нибудь быть доступ к данным моего аккаунта и может ли кто-то отвечать на вопросы от моего имени?
Получить доступ к вашему аккаунту «Мой YouGovRussia» возможно в случае, если вы не разлогинились. Очень важно, чтобы вы выходили из системы «Мой YouGovRussia», используя ссылку в меню слева. Это особенно важно при общем доступе к сети Интернет, например, в интернет-кафе, учебных заведениях и т.п.
Технические вопросы
Почему я не получаю приглашений на участие в опросе?
Сначала проверьте, не срабатывают ли спам-фильтры в вашей почте в отношении наших писем с ящиков yougov@yougov.com (и/или yougov@yougov01.com). Мы допускаем, что некоторые зарегистрированные участники могут не получать от нас уведомления по почте из-за действий вашего провайдера, который использует спам-фильтры применительно к электронной почте. В случае проблем с прохождением писем вы можете получать уведомления об опросах через наш сайт на своей персональной странице, а также вы можете добавить альтернативный адрес электронной почты, на который мы также сможем высылать вам уведомления.
Должен ли я авторизовываться каждый раз, когда я захожу на сайт YouGov?
Для того, чтобы войти в свой аккаунт YouGov, в свой профиль или для того, чтобы принять участие в опросе – необходимо авторизоваться только один раз. Как только вы авторизовались – создается ID сессии, который позволяет вам осуществлять навигацию по сайту, не авторизовываясь повторно. Пока одно и то же окно браузера остается открытым, данный ID активен. Он становится неактивным, когда пользователь выходит из системы путем нажатия кнопки «Выйти», закрывает окно браузера, уходит с сайта YouGov или остается неактивным более 30 минут. В любом из этих случаев вы должны будете снова авторизоваться для доступа к текущему опросу или к пользовательской информации.
Общие вопросы
Что такое YouGov?
YouGov – британская компания, занимающаяся профессиональными исследованиями рынка. Основана в мае 2000 года. Одними из первых YouGov стали использовать Интернет для проведения полноценных маркетинговых исследований. YouGov работает в Великобритании и в других странах
Что это за проект?
«Рунет выбирает» - это проект компании YouGov, осуществляемый при рекламно-информационной поддержке Livejournal и Championat.ru. Его цель – проведение маркетинговых и социологических исследований через опросы в Интернете.
На основе результатов опросов составляется картина предпочтений и интересов российских пользователей Интернета.
Зачем и кому нужны эти опросы?
Опросы дают возможность получить нформацию о предпочтениях и интересах пользователей, что в свою очередь помогает понять основные тенденции в разных сферах жизни. Некоторые опросы проводятся с целью дальнейшей публикации результатов в СМИ.
Зачем нужно указывать свои персональные данные?
В первую очередь ваша персональная информация нужна для того, чтобы связываться с вами и приглашать к участию в опросе, а также чтобы сообщать о выигранных призах. Кроме того, это позволит нам приглашать вас к участию только в тех опросах, которые скорее вам интересны. YouGov гарантирует защиту вашей персональной информации, действуя в соответствие с Кодексом поведения Общества рыночных исследований Великобритании (UK Market Research Society Code of Conduct) и Законом о защите информации 1998 г. (UK Data Protection Act 1998). Это означает, что ваша персональная информация полностью защищена и не будет передана третьим лицам без вашего разрешения. Дополнительную информацию по этому вопросу можно получить в разделе «Конфиденциальность информации».
Кому будут доступны мои персональные данные?
Доступ к вашим персональным данным получают только организатор проекта – компания YouGov. Эти данные защищены и не передаются третьим лицам.
Кому будут доступны результаты опросов?
Это зависит от целей исследований. В любом случае доступны будут только агрегированные данные по всему опросу, а не данные о том, как именно ответили вы или любой другой конкретный пользователь. Некоторые опросы проводятся с целью дальнейшей публикации результатов, и в этих случаях вы сможете увидеть результаты опроса в газете или на ТВ, а также на сайте YouGov. Другие опросы проводятся по заказу наших клиентов – и в этом случае агрегированные данные будут доступны компании-заказчику для внутреннего использования, например, для принятия решения по вопросам маркетинга.
Некоторые опросы завершаются по истечении всего нескольких часов. Почему?
YouGov будет всегда стараться оставлять свои опросы активными как можно дольше, чтобы дать своим участниками возможность принять в них участие. Однако в редких случаях у нас есть клиенты, которым нужны результаты очень быстро. В других случаях опросы могут оставаться активными только в течение короткого периода для получения «моментальной картины мнений», когда быстро меняются события. В этих случаях мы открываем опрос всего на несколько часов для того, чтобы собрать ваши ответы. Мы стараемся четко указывать эти условия в тексте приглашения или, когда возможно, предупреждать заранее.
YouGov имеет отношение к правительству?
YouGov – независимое исследовательское агентство. Оно не имеет отношения к правительству Великобритании или какой-либо другой страны или к другим государственным структурам/агентствам.
Зачем нужно давать свой адрес электронный почты и не приведет ли это к тому, что я стану получать спам?
Адрес электронной почты нужен для получения приглашений на участие в опросах, проводимых YouGov. YouGov гарантирует защиту вашей персональной информации, включая адрес электронной почты, и не передает/продает ее третьим лицам. Ваша персональная информация будет использована только компанией YouGov для связи с вами для проведения опросов.
Как часто проводятся опросы?
Опросы проводятся не чаще 2-х раз в месяц.